Politique d’expédition
Chez Edenique Coffee, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience d’exception, du grain à la tasse.
Nous faisons tout notre possible pour assurer une expédition rapide, sûre et transparente.
1. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Pendant les périodes de forte activité (nouveautés, fêtes, promotions), le délai de préparation peut être légèrement allongé.
2. Livraison en France et en Europe
Nous livrons dans toute la France métropolitaine et dans la plupart des pays d’Europe.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi lors du passage en caisse :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids total du colis et de la destination.
Livraison standard en France : à partir de 4,90 €
Livraison offerte dès 60 € d’achat (France uniquement)
4. Retards ou perte de colis
Si votre commande semble retardée, veuillez d’abord vérifier le statut via le lien de suivi reçu par e-mail.
En cas de problème persistant (colis perdu, endommagé, ou non reçu après 10 jours ouvrés), contactez-nous à :
📩 contact@edeniquecoffee.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
5. Livraison endommagée
Si votre colis arrive endommagé, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
Nous vous proposerons alors un remplacement ou un remboursement selon le cas.
6. Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant validation de la commande.
Edenique Coffee ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes entraînant un retard ou une non-livraison.
7. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, notre équipe est à votre écoute :
📧 contact@edeniquecoffee.com
🌍 www.edeniquecoffee.com